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Avviso pubblico di reclutamento allievi per il percorso formativo integrato - Operatore per l'accoglienza e la promozione dell'offerta turistica territoriale

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Notizie e comunicati
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Avviso pubblico di reclutamento allievi per il percorso formativo integrato - Operatore per l'accoglienza e la promozione dell'offerta turistica territoriale
mer 21 apr, 2021

L'"Operatore di promozione e accoglienza turistica territoriale" interviene nel processo dei servizi turistici operando presso strutture alberghiere e ricettive oltre che in uffici di informazione e promozione turistica e territoriale. In tali ambiti opera con carattere di polifunzionalità:

- Individuando risorse ed opportunità turistiche del territorio e gestendone le informazioni;
- Accogliendo il cliente e gestendone le prenotazioni e le pratiche amministrative di soggiorno;
- Assistendo il cliente nella fruizione delle opportunità' e servizi turistici disponibili nella struttura e sul territorio, predisponendo anche pacchetti turistici e di animazione personalizzati in base alle richieste del cliente/visitatore;
- Valorizzando e promuovendo i servizi di ospitalità e il prodotto turistico attraverso modalità on line ed off line.

Ha una profonda conoscenza del territorio in cui opera e spiccate abilità comunicative e relazionali, si interfaccia con l'intera filiera di erogazione del servizio, con l'obiettivo che l'esperienza del soggiorno risulti positiva. Verifica il livello del servizio e si occupa dell'analisi del gradimento della clientela, sa fornire adeguate e tempestive risposte ai clienti e dà indicazioni al management per le necessarie correzioni o per l'implementazione di servizi integrativi. In questo contesto, partecipa ai processi di controllo qualitativi sulle attività di Servizio.

- Bando (pdf)

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